2013-2014学年第二学期学生信息员代表座谈会重点问题汇总及答复

文章来源:学生处思想政治教育办公室           发布时间：2014-10-21  

2013-2014学年第二学期学生信息员代表座谈会重点问题汇总及答复

为加强学生信息员与学校各职能部门的沟通，提高学生信息员队伍整体工作的针对性和实效性，进一步完善学生与学校之间信息交流的双向沟通机制，不断优化我校育人环境。学生处于2014年6月30日组织召开了学生信息员代表座谈会。将近三个小时的座谈中十五名学生信息员分别就相关问题与各职能部门的领导和老师进行了充分的沟通与交流，各职能部门也就信息员提出的各种问题给出答复。现将详情整理如下，并反馈给广大同学，并请大家予以关注和监督。

 

一、关于教学和教学管理的需求和建议

1.  信息概述：关于教务网络系统的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

    情况描述：同学们普遍反映教务网络系统每次在选课、查成绩的高峰期都会出现系统繁忙甚至瘫痪的情况。同学们希望教务处和网络技术部门能对该系统进行一些必要的维护和升级。

教务处答复：在选课、查成绩高峰期有时确实会发生系统繁忙等问题，主要是由系统本身缺陷造成；我处也一直在做必要的软、硬件升级，比如2011年我们的服务器由一般服务器改为小型机服务器，大大缓解了系统问题；今年我处将继续进行必要的升级、更新，同时已开展对教务管理系统的调研，考虑更换新的教务系统，如能更换成功，则将会极大优化系统功能。

2.  信息描述：关于尽早公布期末考试安排的建议（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：同学们反映，我校公布期末考试的时间较晚，不利于外地生购买车票、机票，也给同学们合理安排假期计划带来一定不便。建议教务处能尽早公布期末考试的时间或放假安排，使同学们能尽早安排假期活动。

教务处答复：期末考试时间一般根据培养计划与执行计划统一做出安排，教务处会在保证正常教学秩序的前提下尽快公布放假安排。

3.  信息概述：关于自习室资源紧张的问题以及延长自习室开放时间或者开设通宵自习室的建议（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：很多同学反映，目前除了新生晚自习有固定教室以外，对其他年级学生开放的自习室过少，且自习室关门时间较早，导致很多同学无法找到自习座位。另外，目前学校没有针对高年级学生考证、考研的通宵自习室，一定程度上给有相关需求的同学造成不便。同学们希望除新生晚自习固定教室外，可以多开放一些其他闲置的教室作为自习室，同时延长自习室开放时间或者开设通宵自习室。

教务处答复：教务处将帮助同学们与后勤及物业协调，尽量更好地保证同学们的学习环境。

4.  信息概述：关于自主选择任课老师的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：不同的学生适合不同的教学方式，指定任课老师将不便于同学们找到适合自己的学习方法，因此同学们希望可以自主选择某些公共课的老师，而不是由学校指定。

教务处答复：由于某些课程学校对其学分课时并无决定权，且一线教师较少，因此暂时无法满足同学们的需要，但教务处将尽量多开课程，给学生更多自主选择的空间。

5.  信息概述：关于华侨学院特殊性的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：华侨学院的同学普遍反映，华侨学院具有一定的特殊性，比如拥有独立的教学系统等特点，因此其与主校区产生了一定的心理距离感。希望今后能在教务系统等方面与主校区保持一致。

教务处答复：华侨学院的某些方面与主校区不同，这是由其历史特殊性决定的，教务处将逐步完善教学系统，进行改善升级，满足同学们的需求。

6.  信息概述：关于增加对任课老师风格介绍的建议（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：每逢选课遇到多个老师教授同一门课程时，同学们往往不知如何选择任课老师，建议教务处在选课系统里增加对不同任课老师的介绍，使同学们更易深入了解老师们的特点，以便选择更加适合自己的任课老师。

教务处答复：之前考虑到任课老师简介涉及对老师自身和其所在院系的评判，因此不便公示，鉴于广大同学有此需要，教务处将尽量满足同学们的要求。

7.  信息概述：关于专业必修课的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：部分同学反映，每逢选课高峰期，教务系统都会出现系统繁忙或者瘫痪的情况，因此同学们建议教务处可以提前将每位同学的必选课程内置选好，这样将更有助于缓解教务系统的压力。

教务处答复：由于我校每年除90%的学生可以顺利毕业以外，还有少量同学存在特殊情况，如延长学籍或提前毕业，3-6年完成教学计划不等，因此现有的模式将更有利于个性化教学，以满足不同种类学生的需要。

二、关于食堂和宿舍管理的需求和建议

1.  信息概述：关于校内二号宿舍楼六层经常停水的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：校内二号宿舍楼六层由于楼层较高，时常因水压不足导致停水，给同学们的用水带来了极大不便，也给卫生间的使用环境造成不良影响。同学们希望学校相关部门及时解决该问题，为同学们创造一个更加良好的住宿环境。

后勤管理处答复：我校已对校内二宿舍号楼进行水压系统更换，现有两套系统同时使用，但对校内绿地的浇灌将会给校内宿舍水压造成一定影响，我处会尽量避免学生用水高峰期对绿地浇灌，进行错时用水。

2.  信息概述：关于学校食堂及校园周边食品卫生安全的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

    情况描述：在之前发生的校园食物中毒事件之后，同学们普遍对学校食堂及校园周边的食品卫生安全比较关心。同学们希望学校在加强对校内食堂食品卫生安全监管的同时，可以与相关食品卫生部门合作，将学校周边餐饮行业也纳入监管，尤其是学校小西门附近的餐厅。

    后勤管理处答复：学校小西门附近餐厅属于校外餐饮经营单位，我校餐饮部门无权进行监管。我们也希望同学们在就餐时慎重选择学校周围的小餐馆，如有发现食品卫生安全问题，可向北京市食品药品监督管理部门投诉。

3.  信息概述：关于第三食堂加强收银卫生管理的建议（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：近日部分同学反映，第三食堂部分窗口的工作人员用手收完钱之后，又直接接触食物，存在一定的卫生隐患。同学们希望学校加强对食堂收银环节的卫生监管与培训，将收银与食品售卖环节分开。

后勤管理处答复：我校食堂收取现金的一般为外租摊位，现已责令其整改。

4.  信息概述：关于宿舍延期退宿的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

    情况描述：我校毕业生退宿截止时间为6月28日，同学们普遍反映，在提取档案时需要申请延期退宿至7月4日，该项规定不仅需要申请盖章，仍需毕业生搬到指定宿舍，耗时费力。建议学校相关部门协调好退宿及提档时间，并统一将最后退宿时间定为7月4日。

    后勤管理处答复：我处将充分考虑各方面因素，协调好退宿及毕业相关事宜的办理，给同学们的毕业离校提供充足的便利。

5.  信息概述：关于暑假期间澡堂开放时间的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：不少暑假留校同学反映，澡堂的开放时间不够合理，关门时间过早，给同学们暑假的校园生活带来一定的不便。建议学校将开关门时间向后推迟。

后勤管理处答复：我处会充分考虑同学们的暑期作息安排，合理制定澡堂的开关门时间，以更加方便同学们的假期生活。

6.  信息概述：关于学校清真餐厅的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：许多少数民族学生反映，民族餐厅的饭菜一成不变，导致少数民族同学的饮食不够全面丰富。希望学校在第二食堂增开民族餐厅，并推迟晚餐供应时间。

后勤管理处答复：第二食堂并没有增开民族餐厅的计划，但后勤管理处会将同学们的意见上报，争取增开民族餐厅，增加饭菜种类，延长用餐时间。

7.  信息概述：关于学校宿舍电扇供电及旋转角度的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：入夏以来，天气炎热，而我校学生宿舍尚未安装空调，尽管电扇可以使用，但据部分同学反映，宿舍电扇本应单独供电，但部分宿舍的电扇在熄灯后与照明灯一同断电无法继续使用，而且很多宿舍上铺的同学因电扇旋转角度有限无法吹到凉风，给同学们的生活带来一定不便。希望学校相关部门及时排查宿舍电扇供电问题，尽量调整校内宿舍电扇旋转角度。在条件允许的情况下，为学生宿舍统一安装空调，以便为同学们提供更舒适的住宿环境。

后勤管理处答复：学校计划在条件具备时为同学们加装电扇或空调，为同学们住宿提供更加舒适的环境。

8.  信息概述：关于延长第三食堂中午充饭卡时间的建议（6.30学生信息员代表座谈会）

    情况描述：第三食堂中午充卡时间是11:00—12:30，但同学下课时间是12:00，不少同学反映中午充卡时间过短，且排队等待时间较长。希望有关部门将中午充饭卡时间延长至13:00，为同学们充卡提供更多便利。

后勤管理处答复：考虑到同学们的需求，近期学校食堂将引进6台一卡通现金自动充值机。设备安装完毕后，同学们便可以在机器上进行非常便捷的自助现金充值操作，而且计划将6台现金充值机安置在食堂、教学楼、图书馆等地点，让同学们可以利用饭后、课间、自习前后等多时间段进行充值。目前本项目已经招标完毕，准备进行施工。

三、关于图书馆和网络管理的需求和建议

1.  信息概述：关于博学楼侧楼自习室加装电源插座的建议（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：目前，同学们的学习活动日益多地需要使用电脑，但博学楼侧楼自习室可供插电源的地方较少，通常都是同学们自带插线板，而插座数量仍然无法满足需求，而且拖在地上的连接线可能会绊倒路过同学，存在安全隐患。希望有关部门对博学楼侧楼自习室的电路进行改造，争取在每个座位附近都安装插座，以方便同学们使用。

图书馆答复：鉴于同学们的实际需要，我们会将该情况上报，尽量解决电源少的问题。

2.  信息概述：关于博学楼侧楼自习室区分电脑区和非电脑区的建议（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：博学楼侧楼自习室是我校学生自习比较密集的地点，这里通常有较多同学使用电脑，敲击键盘的声音会对周围不使用电脑学习的同学造成影响。希望学校能将博学楼侧楼自习室划分电脑区和非电脑区，并为电脑区配备相应的电源，以满足各类同学的自习需求，减少互相干扰。

图书馆答复：我们会将这一情况上报，协调解决该问题。

3.  信息概述：关于定期维护博学楼侧楼自习室及图书馆选座系统的建议（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：我校选座系统深受同学好评，但近期选座系统经常出现无法正常使用的情况，给同学们选座带来一定困扰。希望相关部门能及时修理，并定期维护选座系统，保证同学们的正常使用。

图书馆答复：图书馆会尽快通知相关技术部门维护检修选座系统，以方便同学们的正常使用。

4.  信息概述：关于图书馆照明条件差的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：图书馆部分楼道的照明条件不好，即使白天也十分昏暗，不仅不方便同学们行走，也给大家从储物柜存取物品造成不便。希望学校相关部门及时改善图书馆以及其他学生活动密集区域的照明条件，为同学们生活和学习营造更好的环境。

图书馆答复：图书馆将通知维修人员尽快解决照明问题，为同学们营造安全舒适的学习环境。

5.  信息概述：关于图书馆建立统一借书台的建议（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：有同学反映在图书馆各分馆自习时常被借书台工作人员和借书同学交谈的声音打扰，无法专心学习。建议图书馆建立全馆统一借书台，避免在分馆内借书的谈话声音打扰到自习同学。

图书馆答复：建立统一借书台在短时期内并不切实可行，图书馆将加大对老师们的管理，也请同学们进行监督，避免图书馆工作人员在馆内大声谈话，为同学营造更加良好的学习环境。

6.  信息概述：关于博学楼侧楼自习室四楼桌下插排没电的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：不少同学反映，在博学楼侧楼自习室四楼自习时发现桌下的插排损坏，无法正常使用。希望相关部门能解决自习室插排损坏和电源插座数量少的问题。

图书馆答复：博学楼侧楼自习室四楼桌下的插排是供以前的电子阅览室使用，不适合频繁插拔，由于插排年久失修，若继续使用将危及学生安全，故切断电源。我处将利用其他办法逐步解决电源稀少的问题，营造良好的学习环境。

7.  信息概述：关于图书馆桌椅不匹配的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：有的同学反映，在图书馆某些分馆内出现桌大椅少的现象，不利于图书馆空间的充分利用，影响同学们的学习。希望图书馆相关部门能增添椅子，充分实现图书馆的利用价值，保障同学们的学习环境。

图书馆答复：我馆将尽快检查各分馆的桌椅情况，补齐缺少的椅子，保证同学们的使用。

8.  信息概述：关于图书馆周末开放的建议（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：据了解，多数高校图书馆周末仍对师生开放，而我校周末却关闭图书馆，这给广大师生的学习和研究带来很大不便。希望图书馆能够充分考虑师生需求，以及我校外地生源占比不断提高的校情，考虑在周末开放图书馆。如相关工作人员周末需要休息，可以考虑安排勤工助学的学生进行维护和管理。

图书馆答复：图书馆将充分考虑学生需求，将学生们的意见进行深入讨论，尽量满足同学们的借书需要。

9.  信息概述：关于延迟图书馆借阅室关闭时间的建议（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：目前图书馆借阅室早8：00开门，晚20：30关闭，该时间段内大一新生基本在上课和上晚自习，没有太多时间去图书馆借书。希望相关部门延迟图书馆借阅室的关闭时间，为同学们借书提供更多便利。

图书馆回复：延长借书时间将增加图书馆的电力成本和人工成本，故不宜推迟。

10. 信息概述：关于加强图书馆储物柜管理的建议（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：图书馆研究生阅览中心的储物柜管理长期缺失，同学无法正常使用储物柜。希望相关部门能完善储物柜的管理工作，以满足同学们的需求。

图书馆回复：由于图书馆强行开锁会触及相关法律，带来不必要的麻烦，因此只能呼吁同学们自觉使用储物柜，将不用的柜子及时归还，以便其他同学使用。

11. 关于校园无线网络信号的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：同学们普遍反映，我校校园无线网络覆盖范围小，信号经常不稳定。目前我校无线网仅覆盖教学楼、图书馆和部分宿舍楼，且被覆盖的区域无线信号较差，经常无法连接（特别是宿舍区域），导致同学们在学习和生活区域用网需求得不到较好的满足。同学们希望学校技术部门对校内无线网络进行改造升级，增强信号强度，扩大覆盖面积，充分满足学生的用网需求。

教育技术中心答复：教育技术中心对相关问题做以下四点解释和答复：

(1).我校校园内能访问到的无线信号分为两类，一类是由学校教育技术中心建设并运维的无线网，统一命名为CUEB_WLAN。另一类是几家电信运营商部署的无线网络系统,后者与学校的网络无关。

(2).目前，我校花乡校区的无线网络已经覆盖了校园的主要办公区、教学区以及大型活动场所。此外，学校对具备无线网部署条件的学生宿舍楼也进行了无线覆盖。校本部无线AP（无线信号发射、接收装置）的总数已经达到505个。

(3).导致用户无线网使用效果不佳的主要原因包括：①学校的无线网始建于2010年，由于当时无线网用户比较有限，前期建设方案中AP的部署密度比较低。而近两年无线网应用的需求迅速增长，当用户在人群比较密集的场所访问无线网，或使用的无线设备位于有效信号覆盖区域以外时，就会产生不良的网络使用体验，包括无法正常连接，经常掉线或网速较慢等问题；②目前在学校的许多区域，同时有学校的无线设备与运营商的设备运行，这些信号相互干扰，使设备的性能无法达到最佳状态。

(4).2014年学校加强无线网建设的主要措施。2014年，学校加大了无线网建设的力度，仅此一项，全年资金投入将近300万元。主要内容包括：①对校本部无线网进行升级改造，加大主要办公区、教学区AP的部署密度。本项目将在前期已经部署的505个AP的基础上，新增134个AP；②在红庙校区1号楼、4号楼及留学生楼部署无线网。③另外，学校拟对校内的无线网进行整体规划，特别是规范运营商的无线网建设，保证校园内有一个良好的网络使用环境。相信在上述项目投入运行后，无线网的运行质量将会有较大的提升。

12. 信息概述：关于对教室及复印店多媒体计算机进行病毒清除的建议（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：我校复印店以及教学楼尤其是博学楼和慎思楼，许多教室的多媒体计算机木马病毒数量较多，给教师们上课使用带来不便，也为同学们拷贝课件造成一定困扰。希望电教人员及时进行病毒清除工作。

教育技术中心答复：学校的复印店归崇诚物业管理，至于教学楼的病毒，我中心将派专门技术人员维护杀毒，同学们也可以登录我校校园网主页自行下载杀毒工具。

13. 信息概述：关于移动公司的无线信号覆盖问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：有同学反映，部分宿舍及教室没有移动公司的无线信号，且信号不稳定，希望学校相关部门能与移动公司协商解决。

教育技术中心答复：目前，校园内移动公司的无线信号是移动公司外包其他公司在我校安装，其布置运营没有统一标准和保障，我校计划在将来建立新型无线网系统，搭载校外网络，以便更好的管理各类无线网在我校的使用。

14. 信息概述：关于校园内手机信号的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：同学们普遍反映，校园内特别是宿舍楼里手机的信号不是很好，较之联通公司和移动公司的手机信号更弱一些，给同学们在校内上网带来一定不便。希望学校能联系相关公司，加大手机信号的覆盖面积，提高信号强度和稳定性。

教育技术中心答复：我们会尽量代表同学们与运营商沟通，加大信号覆盖面积，提高信号质量。

15. 信息概述：关于第三食堂一层一卡通自助服务机器常出故障的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：不少同学反映，位于第三食堂一层的三台一卡通自助服务机常出现故障，自助转账功能常常无法使用。希望相关部门能对一卡通自助服务机进行及时检修，保证机器所有功能的正常运转，为同学们向校园卡转账提供便利。

教育技术中心答复：我中心将组织专业人员对一卡通自助服务机进行检修和维护。

 

四、关于校园建设和管理的需求和建议

1.  信息概述：关于慎思楼部分教室空调、电扇无法正常使用的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：部分同学反映，慎思楼部分教室的空调、电扇无法正常使用，给同学们造成一定不便。希望学校相关部门能及时对空调和电扇进行维修，并考虑在夏季来临前，提前对我校各楼宇的空调性能进行统一检修，确保每部空调都能正常运行，为同学们营造更加舒适的学习生活环境。

后勤管理处答复：同学们在上课时若发现相关问题可随时拨打报修电话83952345，后勤管理处将与崇诚物业联合为同学们服务。

2.  信息概述：关于博学楼和博纳楼查分机器未被及时修理的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：期末考试的部分科目成绩出来后，博学楼和博纳楼的查分机器相继出现故障，持续多天无人修理，使同学们不能及时查分。请相关技术部门及时检修查分机器，为同学们查分提供便利。

后勤管理处答复：我处将组织专业人员对一卡通自助服务机进行统一检修和维护。

3.  信息概述：关于增加牙科诊室的建议（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：部分同学反映，由于牙齿治疗周期长，经常外出治疗势必会影响学习。建议校医院增加牙科诊室，方便学生就医。

校医院答复：从本学期开始，校医院口腔科已正式开诊，患有口腔疾病的学生可以到校医院就诊。

4.  信息概述：关于校医院医生开具假条的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：有同学反映，校医院医生不给来就诊的学生开假条证明旷课理由，这会给同学们的上课考勤带来一定困扰。希望校医院医生能体谅学生压力，给上课时间前来就诊的同学开具假条。

校医院答复：关于假条校医院有明确的规定，不符合规定的病情不能开具假条，但同学们可以将挂号单交给任课老师，证明在校医院的就诊时间。

5.  信息概述：关于延长校医院服务时间的建议（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：有部分同学反映，校医院的服务时间过短，且常会与上课时间冲突，不方便同学们及时到校医院就诊。希望学校可以对校医院的服务时间进行调整，比如延长开放时间等，以便同学们在不耽搁上课的前提下及时就诊，保障身体健康。

校医院答复：校医院实行工作日正常门诊24小时值班制。从上学期开始,我们根据学生的实际需求，调整了部分科室的开放时间，中午时段也可以就诊取药，因此同学们可以充分利用中午时间看病取药，并且随时可以看急诊。

6.  信息概述：关于校医院医生出诊时未带急救物品的问题（6.30学生信息员代表座谈会）

情况描述：部分同学反映，某同学曾在运动时出现拉伤骨折等情况，而校医院医生在前来就诊时并未携带任何相关医疗用品，不利于对伤员的及时救治。

校医院答复：医生一般会提前在电话中了解伤员病情，根据病症携带相关医疗设备，对某些危重情况，建议联系校医院出诊的同时也联系120，以免延误抢救时间。

7.  信息概述：关于严厉打击校园传教势力的建议（6.30学生信息员代表座谈会）

    情况描述：近一年来，我校在打击校园传教活动方面取得了较大成绩，但据同学反映，近期，几名传教者在我校及周边地区针对我校学生进行传教活动。建议学校相关部门进一步加强周末校园的安全管理，不给传教势力以可乘之机。

    保卫处答复：自去年4月以来，我校陆续发现校外人员进行传教活动，经我处与属地公安机关、国家安全部门沟通联络，并多次进行联合专项整治活动，取得了较好效果。今后，我处也会继续加大对校外人员传教活动的处理力度，同时也建议同学们遇到传教活动时，“不听、不传、不参与”，并且及时向学校反映。

8.  信息概述：关于加强浴室个人财产安全管理的建议（6.30学生信息员代表座谈会）

    情况描述：我校浴室偶尔会发生偷盗事件，保卫处为此给同学们提供了爱心安全锁，引导同学们养成对浴室储物柜上锁的好习惯，但一段时间过后，同学们发现很多爱心锁都消失或者出现了锁和钥匙不匹配的情况，给同学们的使用带来一定不便。希望保卫处有更好的办法加强浴室个人财产安全的管理。

保卫处答复：针对浴室偶发盗窃案件的情况，一方面，我处通过财政专项申请了《平安校园深化安全技术防范设施更新改造工程 》项目，其中包含在浴室门口加装出入口管理系统（闸机）以及在浴室内设置智能储物柜，从技术防范角度增强浴室的安全防范水平。目前各类技防设备已安装完毕，投入使用；另一方面我处通过学生安保组织，利用网站、微信公众号等媒介，加大对浴室安全的宣传力度。在此，保卫处也希望同学们树立牢固的安全意识，在浴室内妥善保管好个人财物，让犯罪分子无机可乘。